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Kauffrau / Kaufmann (m/w/d) Vertriebsinnendienst – Customer Service

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und ‑probleme durch kom­pe­tente und freundliche Unterstützung per Telefon oder E‑Mail
• Entgegennehmen von Kundenanfragen, lösungs­orientierte Bear­bei­tung und Doku­men­tation des Vorgangs im System
• Informationsweitergabe zu unseren Produkten und Dienst­leis­tungen, pro­aktive Beratung und Hilfe bei der Produktauswahl
• Selbstständige Analyse von Kunden­problemen in Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen
• Weiterleitung und Eskalation von komplexen Anfragen in die zu­stän­dige Abteilung und Weiter­verfolgung der Bearbei­tung bis zur Lösung
• Koordination der Anfragen im Team und mit anderen Abtei­lungen, um eine reibungs­lose und effiziente Bearbeitung der Kunden­anlie­gen sicher­zustellen
• Enge Zusammenarbeit mit den Außendienst­mit­arbeiter*innen durch Koordination der Anfragen, Bereit­stellen von not­wendigen Kunden­daten und Verkaufs­informationen sowie Unterstützung des Außendiensts in der Vor- und Nachbereitung von Kunden­terminen
• Pflege der Kundendaten in unseren IT-Systemen und Sicher­stellung einer genauen Dokumentation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommuni­kations­fähig­keiten, ein freund­liches und gedul­diges Aus­drucks­vermögen
• Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und ein Interesse daran, die optimale Lösung zu finden
• IT-Affinität: Vertrauter Umgang mit CRM-Systemen, SAP und Microsoft Office
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen die Ruhe zu bewah­ren und dennoch effizient zu arbeiten
• Teamfähigkeit und aktives Einbringen, um gemeinsam die Unter­nehmens­ziele zu erreichen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse

• Mitarbeit in einem expandierenden und inter­nationalen Mittel­stands­unternehmen im professio­nellen Kabel­management
• Großen Gestaltungs- und Entwick­lungs­freiraum
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten als Teil unserer Unter­nehmens­ausrichtung
• Innovativer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeits­vertrag
• Bike-Leasingangebot
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Betrieblichen Altersvorsorge

Warum Murrplastik?
Als ein expandierender Global Player im professio­nellen Kabel­mana­ge­ment haben wir viel zu bieten. Wesent­liche Bestand­teile unserer Führungs- und Organi­sations­struktur sind absolute Kunden­orien­tierung, flache Hierarchien, offene Türen sowie kurze Infor­mations- und Ent­schei­dungswege. Gut ausgebildete, engagierte, flexible und leistungs­starke Teamplayer sind die Voraussetzung für unseren gemein­samen Erfolg.

Abschließende Worte

Wir freuen uns auf Sie! Bei Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle erreichen Sie Frau Sina Sabo unter Tel. +49 7191 482-1547.

Wir freuen uns auf Sie! Bitte nutzen Sie für den gemeinsamen Bewerbungsprozess unser Onlineportal. Bei Rückfragen zur ausgeschriebenen Stelle oder zur Bewerbung erreichen Sie unser Team ebenfalls via E-Mail (karriere@murrplastik.de).